Laporan konsultan Global McKinsey menunjukkan bahwa terjadi peningkatan pembayaran tanpa kontak (contactless payment) sebesar 26% di Indonesia selama bulan Juni 2020, sementara itu metode pembayaran lainnya seperti cash dan penggunaan kartu debit/ kredit mengalami penurunan. Dimana berbelanja secara online menjadi pilihan utama masyarakat.
 
Metode pembayaran yang dapat diakses secara cepat, aman, dan nyaman untuk berbelanja secara online menjadi salah satu faktor yang membuat e-commerce semakin populer menjadi pilihan berbelanja masyarakat.
 
Survei Facebook, Bain & The Company di Indonesia dan 4 negara Asia Tenggara lainnya pun menunjukkan bahwa terjadi peningkatan konsumen baru (first adopter) yakni sebesar 28% yang mencoba aplikasi e-commerce untuk pertama kalinya selama pandemi COVID-19.
 
Platform kredit digital juga semakin menjadi populer dalam beberapa tahun belakangan sebagai metode pembayaran di e-commerce. Hal tersebut didukung oleh pembayaran fleksibel secara berkala yang ditawarkan dibandingkan metode pembayaran lainnya.
 
Lily Suriani, General Manager Kredivo dalam siaran media yang diterima femina menjelaskan bahwa inovasi dan kemudahan yang ditawarkan menjadi kunci dalam penetrasi kredit digital sebagai metode pembayaran terdepan di e-commerce, terutama selama masa pandemi ini.
 
Hal ini juga mendorong tingkat kepercayaan konsumen pada industri e-commerce, dimana transaksi harian di e-commerce dilaporkan melonjak sebanyak 26% selama pandemi.
 
“Data internal Kredivo mencatat peningkatan cukup stabil terhadap jumlah pengguna baru yang melakukan transaksi di e-commerce hingga 42% selama masa pandemi (periode Februari hingga Juni 2020) dibandingkan jumlah pengguna aktif Kredivo di akhir bulan Januari 2020,” katanya.
 
Lily menambahkan bahwa penetrasi kredit yang masih tergolong rendah di Indonesia menjadi salah satu faktor terbatasnya fleksibilitas pembayaran secara berkala bagi konsumen saat bertransaksi di e-commerce. Oleh karena itu, Kredivo telah bermitra dengan hampir semua merchant, termasuk berbagai e-commerce dan marketplace terkemuka di Indonesia, untuk memberikan fleksibilitas pembayaran secara berkala yang praktis dan aman.
 
“Kemudahan, keamanan, serta fleksibilitas yang kami tawarkan, semakin mendorong pemanfaatan kredit digital di e-commerce dan meningkatkan kepercayaan konsumen untuk bertransaksi secara digital, terutama di tengah masa sulit saat ini,” ungkapnya.
 
Kredivo sendiri menerapkan teknologi verifikasi data dan pendeteksi penipuan melalui sistem manajemen risiko industri yang mampu mencapai metrik risiko setaraf bank. Berbagai inovasi ini diharapkan dapat terus mendorong pertumbuhan industri e-commerce yang diproyeksikan terus tumbuh meski berada di tengah masa pandemi ini. 
 
Diharapkan, minat belanja masyarakat secara online yang mengalami peningkatan selama krisis COVID-19 ini dapat membantu untuk memulihkan perekonomian. (f)

Baca Juga:
Konsep Bisnis Peduli Lingkungan Sekitar Menjadi Nilai Plus di Masa New Normal

Omset Turun hingga Toko Tutup, Ini Cara 3 Wanita Wirausaha Bertahan di Tengah Krisis COVID-19

Memiliki Beragam Fitur Unggulan, Gunakan Halaman Bisnis Facebook Untuk Mengembangkan Bisnis