Tren belanja
online dipercaya beberapa pihak sebagai salah satu yang memberikan kontribusi pada menurunnya angka pengunjung mal. Kemudahan dan efisiensi yang ditawarkan oleh sistem belanja
online telah menggeser gaya belanja datang langsung ke toko.
Tidak ingin tergerus oleh belanja online, mal perlu melakukan berbagai inovasi untuk menarik minat orang-orang untuk kembali belanja di mal. Salah satunya adalah yang dilakukan oleh GoToMalls.com dengan mendorong inovasi dan solusi teknologi untuk industri
ritel offline.
Mendorong sektor ritel agar terhubung dengan pelanggan, GoToMalls.com memperkenalkan fitur Chatbot,
Augmented Reality (AR),
Virtual Reality (VR), dan
Artificial Intelligence (AI). Teknologi yang diperkenalkan di acara tahunan Internet Retailing Expo 2018, yang berlangsung di Pullman Jakarta Central Park Hotel (24-25/01) ini menjangkau pengguna
online secara digital dan mengajak mereka untuk kembali mengunjungi mal dan pusat perbelanjaan. Dalam acara bertajuk
Transforming Indonesia’s Retail Landscape ini, GoToMalls.com mendemonstrasikan fitur
targeted profile dan geolokasi yang mampu mengenali lokasi dan mempelajari perilaku pengguna secara
real-time.
Menurut
Bruno Zysman, pendiri dan CEO Dominopos Pte, Ltd, perusahaan teknologi berbasis di Singapura yang mengembangkan
platform GoToMalls.com, di masa sekarang ini, konsumen cenderung mencari informasi dan komunikasi yang lebih personal. Tren ini juga harus ditangkap para pelaku ritel
offline untuk memberikan informasi yang sesuai dengan preferensi calon konsumennya, agar pelaku ritel dapat semakin mudah terhubung dengan pelanggannya.
GoToMalls.com dalam hal ini sebagai jembatan antara pengusaha ritel dan konsumen yang hadir dengan berbagai teknologi terbaru. Fitur
Chatbot, misalnya, memudahkan konsumen mendapatkan bermacam informasi terkait dengan gerai ritel maupun promosi, selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, cukup melalui Facebook Messenger maupun aplikasi percakapan lainnya.
Fitur
Artificial Intelligence GoToMalls.com akan menangkap dan mempelajari pola perilaku konsumen, yang kemudian akan mengolah informasi dan memberikan penawaran yang sesuai dengan preferensi personal pengguna. Sedangkan
Augmented Reality akan menampilkan sederet penawaran dan promosi ketika konsumen menunjuk sebuah gerai di dalam mal. Konsumen diajak untuk menjelajah mal dan gerai ritel yang ada di dalamnya secara
real time-virtual.
GoToMalls.com yang memiliki jaringan pedagang ritel tersebar di seluruh kota besar di Indonesia dengan 410 mal dan pusat perbelanjaan, serta lebih dari 7.400
brand dengan lebih dari 28.000 gerai ini, bertujuan untuk meningkatkan transaksi
offline di mal dan pusat perbelanjaan melalui aktivitas marketing yang didistribusikan secara digital.
(f)
Baca Juga:
4 Aplikasi ini Memudahkan Pebisnis UMKM
Merencanakan Keuangan dengan Aplikasi
